1597aa·宠物店如何掌握销售技巧,来刺激消费?

时间:2020-01-11 13:18:34;作者:匿名;阅读量:1349

1597aa·宠物店如何掌握销售技巧,来刺激消费?

1597aa,点击上方“show time秀迷”订阅我们

通常来说,消费购物应该是一件休闲放松的事情,特别是在炎热的夏季,晚饭后去商场悠闲地吹着冷气买买买,岂不快哉。可是不知大家是否跟我一样,经常会遇到一些喜欢跟随其后的推销人员,一旦看出你想要买什么,便开始不厌其烦地强行推销一些不知名品牌的商品,你即使摆出一副冷漠脸不理不睬,也消退不了她们想要将这款“物美价廉”秒杀一切的商品强行“安利”给你的热情。本来还想着在此区域多转转多做比较,最后只好匆匆挑选一个逃也似的离开了。

想想这样的场景在宠物店中是否也时常发生,记得以前店里招过一姑娘,粗线条,不拘小节,遇到进店的客人就爱跟在身后,客人拿起一样商品她就自顾自地介绍这样商品,最后惹得客人没好气地回她:我知道!而真正有需求的客人在仔细询问两种同效用的商品有何种区别时,她反而支支吾吾不能给出解答。还有一次说来简直让人哭笑不得,一客人来接自己美容结束的狗狗回家,这位客人从着装到言行举止看上去都是非常严肃和不苟言笑,这姑娘当时正在休息室休息,见有客人来了,手里的瓜子还没来得及放下就冲了出来,眼见她将手摊到客人跟前,嘴里来了一句:帅哥,吃瓜子!客人是连连摆手一脸的尴尬,再看店长也是满脸黑线……

相信店里的这两位客人跟我一样,没有得到很好的消费体验。销售是一门学问,而作为服务行业,这是一门必修课,我们要如何将销售技巧合理运用,大大提高店销售的成功率呢?

01

察言观色

待客人进店后,礼貌地问候:你好,欢迎光临!在客人随意闲逛时,并不急着上前接触客人,与客人保持礼貌的距离,注意不要用眼睛紧盯着客人,以免引起客人产生紧张戒备心理。当客人突然停下脚步或者长时间凝视一样商品时,可以来到客人的侧面说:你好,有什么需要我帮忙吗?而当客人开始触摸一样商品时,不要急于去介绍商品容易引起客人误会,稍微等一等再去做简单的商品说明,待客人表示有兴趣时,再做详细介绍。当发现客人的眼睛在搜寻时,要很快的过去打招呼并问客人是否需要帮忙,并快速帮客人找需要的商品。当客人与你眼光相碰时,也正是提高意见和建议的好时机,言语要简短而有力。

02

语言形象

如何说话在销售中占有很重要的地位,语言表达要清晰,言简意赅,语调要柔和,切忌言语粗俗;多用询问句式和肯定句,语气要委婉,语言要生动,像顾客介绍商品时要让客人听起来容易产生联系,刺激客人的购买欲;说话要留有余地,切忌用“没有了”、“不知道”等毫无伸缩性的回答,对于没有或暂时没有的商品,可仔细询问客人做详细记录并留下客人的联系方式,以便到货后通知客人。

03

专业知识

要储备丰富的专业知识,懂得去分析顾客的心理,并要对店内商品的功能、适用范围等各种信息了如指掌,从言语交流中知道客人真正需要的是什么商品,针对不同品种猫狗的不同需求提出合理的可靠信息,获得客人的信任。

拥有好的营销技巧,足够可以让店内的业绩翻倍,而如何能去做好并实行,就需要所有前台销售员工的共同努力。以顾客为中心和基础,站在客人的角度将客人需求无限放大,用合理的方式提出合理的建议来刺激消费,获得客人的信任和认可,这才是一切服务所要获得的最大收获。

秀迷微信公众平台订阅号:chshowtime

秀迷微信公众平台服务号:showtime-sh

© Copyright 2018-2019 yasinkalkan.com 君坝赖安新闻 Inc. All Rights Reserved.